360 Webinar: Business Behaviour in Tourism
23 Μαρτίου 2021Ένα εξαιρετικό δωρεάν Webinar από τη Σχολή Τουρισμού ΙΕΚ ΔΕΛΤΑ 360.
Στο σεμινάριο θα δούμε πώς επιτυγχάνεται ο πολυπόθητος στόχος του Customer Satisfaction μέσα από την επαγγελματική συμπεριφορά των εργαζομένων στα ξενοδοχεία. Θα αναλυθεί η σωστή συμπεριφορά πριν την έναρξη της εργασίας, κατά τη διάρκεια των interviews, καθώς και η σωστή συμπεριφορά κατά τη διάρκεια της εργασίας, ο λεγόμενος κώδικας: Business Etiquette.
Δηλώστε συμμετοχή για να λάβετε δωρεάν πρόσκληση στην παρακάτω φόρμα
Βιογραφικό Εισηγητή:
Ο Μάριος Χρόνης είναι ο Human Resources Coordinator του ξενοδοχειακού ομίλου των Domes Resorts υπό την οργανωσιακή ομπρέλα της Marriott International. Με πιο απλά λόγια είναι μέλος την ομάδας του Ανθρώπινου Δυναμικού. Ξεκίνησε με τις προπτυχιακές σπουδές του στο ΑΠΘ, στο τμήμα των Πολιτικών Επιστημών, μία σχολή που τον βοήθησε να συνειδητοποιήσει την αγάπη του για τις κοινωνικές επιστήμες. Έπειτα, συνέχισε τις μεταπτυχιακές σπουδές του στο Human Resources Management στο Napier University στο Εδιμβούργο. Με την ολοκλήρωση του μεταπτυχιακού του έγινε μέλος του CIPD, του Βρετανικού Συλλόγου HR, και μέχρι να ξεκινήσει στα Domes Resorts το 2019, εργάστηκε στη Σκωτία και Αγγλία στο τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού των Tesco, της 3ης μεγαλύτερης αλυσίδας super market στον κόσμο. Εκεί ασχολήθηκε με την επάνδρωση των τμημάτων, την οργάνωση εκπαιδεύσεων, του στησίματος των διάφορων καταστημάτων και τμημάτων, αλλά εκεί πραγματικά συνειδητοποίησε την έννοια του σεβασμού της διαφορετικότητας του καθενός μας και το πόσο σημαντική είναι η επικοινωνία, δύο χαρακτηριστικά που κουβάλησε μαζί του και στο νέο του ρόλο.
